为加快我省公共法律服务“三大平台“融合发展，线上线下衔接紧密，优化服务资源配置，根据省司法厅统一安排部署，2020年10月以来，州司法局认真开展公共法律服务实体平台网络平台同步在线值班。
黔东南州司法局切实加强组织领导，充实公共法律服务人才队伍，明确各实体平台业务窗口职责分工，确保同步在线值班制度得到全面落实。要求各级法律服务实体平台值班人员要同步在线网络值守，切实做好实体、热线、网络平台融合应用工作，及时登录受理处理网上问题，精准地线上或线下指派各业务窗口办理；采用法网提供的实体服务登记功能替代手工台帐登记；对于12348法律服务热线及贵州法网的工单转办事项，实体平台将事项指派到法律服务机构承办并网上反馈结果。
目前，我州公共法律服务实体平台网络平台同步在线值班正在积极推进完善之中。根据贵州法律服务网运营月报统计，2021年1月黔东南州咨询数为102次，咨询案由主要为拖欠农民工工资。
