11月6日，一起因空调外机安装、植物种植浇水引发的邻里纠纷，在黔东南州凯里市大十字街道联调中心的耐心调解下成功化解，双方当事人邓某英与彭某品最终握手言和。充分体现了基层司法行政机关运用法治方式有效化解社会矛盾、促进基层和谐的生动实践。
调解中知悉，该纠纷已持续近半年，矛盾焦点集中于空调外机排风正对邻居门口带来的热风与噪音困扰，以及利用邻居外墙种植花卉可能造成的墙体影响。双方情绪激动，争执不下，经报警后由派出所移送至广场路司法所启动人民调解程序。
“调解初期，双方情绪对立，均强调自身权益受损，都要求对方先让步。”广场路司法所所长文连辉介绍，“我们迅速启动‘街道联调’机制，整合资源，形成合力。在调解中，我们始终坚持法理与情理相结合的原则。”
文连辉又说：“我们重点向当事人讲解了《中华人民共和国民法典》相关规定：‘不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系’。我们结合类似案例进行‘以案释法’，使他们明白，行使自身权利时，不得损害他人合法权益。”
除了法理阐释，调解员更注重情感疏导。“我们引导双方换位思考，‘远亲不如近邻’的传统美德在此时显得尤为珍贵。”文连辉在回忆调解过程中的交流时说道，“我们问邓大姐，‘如果您的装修偶尔影响了邻居，是否也希望得到一些理解和沟通的余地？’也劝导彭大叔，‘邻居间的和睦是千金难买的，一些小调整若能换来长久的安宁，是否值得考虑？’经过反复沟通，双方的态度逐渐从强硬转向理性。”
最终，在调解员的见证下，双方互谅互让，就空调外机移位、绿植养护方式等达成一致，并对调解结果表示满意。
这起纠纷的成功化解，充分彰显了人民调解在基层社会治理中的“第一道防线”作用。凯里市司法局广场路司法所积极履行“调解+普法”核心职能，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，不仅有效修复了邻里关系，更以实实在在的法治实践引导群众要依法办事、以和为贵，为服务经济社会高质量发展，推动基层社会治理提供了坚实的法治保障。
