近日，黔东南州一起因患者救治无效死亡引发的医疗纠纷，在黔东南州医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“州医调委”）的努力下，成功达成调解协议，为这起困扰医患双方一个半月的纠纷画上了圆满句号。此次调解不仅维护了医患双方的合法权益，更在特殊家庭背景下展现了法理与情理的融合，为同类医疗纠纷的处理提供了宝贵经验。
事件追溯到今年3月，患者谢某因重症肺炎紧急入住黔东南州人民医院急诊ICU。入院初期，患者病情一度趋于稳定，但3月14日，谢某病情突然恶化，虽经医院全力抢救，最终仍不幸离世。患者家属在悲痛之余，对院方的诊疗过程提出了诸多质疑，认为医院在侵入性操作告知、病情观察及抢救措施等方面存在不足，甚至怀疑病历被篡改。基于这些疑虑，家属提出参照湖南省人身损害赔偿标准赔偿的诉求。
面对家属的赔偿诉求，黔东南州人民医院相关负责人表示，在整个救治过程中，医院严格遵循医疗规范，医护团队始终全力以赴救治患者，每一项医疗操作都有严格的流程和记录。“我们对患者的救治是尽心尽力的，对于家属的质疑，我们愿意配合相关部门进行调查，但赔偿金额需依据实际责任认定和法律规定来确定。”该负责人在接受采访时说道。
调解伊始，医患双方在赔偿金额上存在巨大分歧，调解陷入僵局。州医调委调解员凭借专业素养和耐心，积极开展调解工作。他们多次与家属沟通，详细解读医疗纠纷相关法律法规，帮助家属理性看待事件。同时，组织医患双方进行多轮面对面调解，促使双方充分表达诉求。“调解过程中，我们深刻理解家属的悲痛，也尊重医院的立场。我们的职责是在法理与情理之间找到平衡点，推动双方达成公平合理的解决方案。”州医调委的调解员表示。
经过多轮调解，双方最终达成了人道主义赔偿协议。调解完毕，患者家属表示：“尽管赔偿金额与最初诉求有差距，但在调解过程中感受到了调解员的真诚与专业，特别感谢州医调委在调解过程中，积极协相关单位，帮助解决书面委托参与调解等事项，解决因患者家庭特殊背景情况带来的调解困难，也逐渐理解了医疗救治的复杂性和专业性。我们知道，根据相关规定，难以拿到最初期望的赔偿数额，至少这件让我们家属困扰这么久的事情终于有了一个了结。现在，我们只希望父亲能够安息，我们也能从这场痛苦中慢慢走出来。”
（图为医患双方当事人正在签署调解成功协议书）
此次医疗纠纷的成功调解，充分体现了黔东南州医疗纠纷调解工作的专业性和有效性。州医调委在维护医患双方合法权益的同时，充分考虑到家属的特殊困境，用实际行动诠释了法理情相融促和，彰显了调解工作在构建和谐医患关系中的重要价值，为当地的医患纠纷调解工作提供可借鉴的范例。
今后，黔东南州将继续加强医疗纠纷调解工作的专业化、规范化建设，不断提升调解效能，为维护医患双方合法权益、促进社会和谐稳定贡献司法行政力量。
