近日，黔东南州司法局充分发挥党建引领作用，组织党员调解员成功化解了一起因患者救治无效死亡引发的医疗纠纷，为这起困扰医患双方一个半月的纠纷画上了圆满句号。此次调解不仅维护了医患双方的合法权益，更在特殊家庭背景下展现了法理与情理的融合，为同类医疗纠纷的处理提供了宝贵经验。
今年 3 月，患者谢某因重症肺炎紧急入住黔东南州人民医院急诊 ICU。入院初期，患者病情一度趋于稳定，但 3 月 14 日，谢某病情突然恶化，虽经医院全力抢救，最终仍不幸离世。患者家属在悲痛之余，对院方的诊疗过程提出了诸多质疑，认为医院在侵入性操作告知、病情观察及抢救措施等方面存在不足，甚至怀疑病历被篡改。基于这些疑虑，家属提出参照湖南省人身损害赔偿标准赔偿的诉求。
面对家属的赔偿诉求，黔东南州人民医院相关负责人表示，在整个救治过程中，医院严格遵循医疗规范，医护团队始终全力以赴救治患者，每一项医疗操作都有严格的流程和记录。“我们对患者的救治是尽心尽力的，对于家属的质疑，我们愿意配合相关部门进行调查，但赔偿金额需依据实际责任认定和法律规定来确定。” 该负责人在接受采访时说道。
调解伊始，医患双方在赔偿金额上存在巨大分歧，调解陷入僵局。黔东南州医疗纠纷人民调解委员会（以下简称 “州医调委”）的党员调解员们，充分发挥先锋模范作用，凭借专业素养和耐心，积极宣传党的相关政策，开展调解工作。他们多次与家属沟通，详细解读医疗纠纷相关法律法规，帮助家属理性看待事件。同时，组织医患双方进行多轮面对面调解，促使双方充分表达诉求。“调解过程中，我们深刻理解家属的悲痛，也尊重医院的立场。我们的职责是在法理与情理之间找到平衡点，推动双方达成公平合理的解决方案。” 州医调委的党员调解员表示。
在调解过程中，州医调委的党员调解员们始终秉持 “以人民为中心” 的服务理念，积极协调相关单位，帮助解决书面委托参与调解等事项，解决因患者家庭特殊背景情况带来的调解困难。经过多轮调解，双方最终达成了人道主义赔偿协议。调解完毕，患者家属表示：“尽管赔偿金额与最初诉求有差距，但在调解过程中感受到了调解员的真诚与专业，特别感谢州医调委在调解过程中，积极协相关单位，帮助解决书面委托参与调解等事项，解决因患者家庭特殊背景情况带来的调解困难，也逐渐理解了医疗救治的复杂性和专业性。我们知道，根据相关规定，难以拿到最初期望的赔偿数额，至少这件让我们家属困扰这么久的事情终于有了一个了结。现在，我们只希望父亲能够安息，我们也能从这场痛苦中慢慢走出来。”
此次医疗纠纷的成功调解，充分体现了黔东南州司法局党建引领下医疗纠纷调解工作的专业性和有效性。州医调委在维护医患双方合法权益的同时，充分考虑到家属的特殊困境，用实际行动诠释了法理情相融促和，彰显了调解工作在构建和谐医患关系中的重要价值，为当地的医患纠纷调解工作提供可借鉴的范例。
今后，黔东南州司法局将继续加强党建引领，夯实基层党支部建设，积极推动医疗纠纷调解工作的专业化、规范化建设，不断提升调解效能，为维护医患双方合法权益、促进社会和谐稳定贡献司法行政力量。
